Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR

Ultima actualizare: Martie 2026

DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației române și Directivei UE privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

CONDIȚII PENTRU RETURNARE

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin email la hello@v1health.ro despre decizia dumneavoastră de a returna produsul.

Produsele returnate trebuie să fie:
• Nedesfăcute și în ambalajul original
• În stare perfectă, neutilizate
• Însoțite de factura originală

PROCEDURA DE RETURNARE

1. Trimiteți un email la hello@v1health.ro cu numărul comenzii și motivul returnării
2. Veți primi instrucțiuni pentru returnare în maxim 48 de ore
3. Trimiteți produsul la adresa indicată în termen de 14 zile
4. Rambursarea se va efectua în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat

COSTURI DE RETURNARE

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

RAMBURSARE

Vă vom rambursa suma plătită (inclusiv costurile de livrare inițiale) folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

PRODUSE EXCLUSE

Din motive de igienă și sănătate, produsele desfăcute sau utilizate nu pot fi returnate.

CONTACT

Pentru orice întrebări despre politica de retur, contactați-ne la:
Email: hello@v1health.ro

Conform OUG 34/2014 și Legii 296/2004 privind Codul consumului.