Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: Martie 2026

ZONE DE LIVRARE

Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile din mediul rural, prin servicii de curierat rapid.

PARTENERI DE CURIERAT

Colaborăm cu:
• Fan Courier
• Cargus
• DPD
• Sameday

TERMENE DE LIVRARE

• Procesare comandă: 1 zi lucrătoare
• Livrare în mediul urban: 1-2 zile lucrătoare
• Livrare în mediul rural: 2-3 zile lucrătoare
• Livrare în zone izolate: 3-5 zile lucrătoare

Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de destinație și disponibilitatea curierului.

COSTURI DE TRANSPORT

• Livrare standard: 15-20 RON (în funcție de destinație)
• Livrare gratuită: pentru comenzi peste 200 RON
• Ramburs: +5 RON taxă suplimentară

Costul exact de transport este afișat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare.

PROCESAREA COMENZII

• Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi
• Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare
• Veți primi email de confirmare cu număr AWB pentru urmărire

URMĂRIRE COMANDĂ

După expedierea comenzii, veți primi:
• Email cu numărul AWB
• Link pentru urmărirea coletului
• SMS de la curier cu data estimată de livrare

PRIMIREA COLETULUI

La primirea coletului:
• Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
• Semnați de primire doar după verificare
• Raportați imediat orice deteriorare

LIVRARE EȘUATĂ

În cazul în care nu sunteți disponibil:
• Curierul va lăsa aviz
• Veți fi contactat telefonic pentru reprogramare
• După 3 încercări eșuate, coletul se returnează

RETURNARE COLET

Dacă refuzați coletul sau acesta se returnează:
• Costurile de transport dus-întors vor fi suportate de client
• Produsele vor fi verificate și reintroduse în stoc
• Rambursarea se face după deducerea costurilor de transport

PROBLEME CU LIVRAREA

Pentru probleme cu livrarea, contactați-ne:
• Email: hello@v1health.ro
• Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00

LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

Momentan nu livrăm în afara României. Lucrăm la extinderea serviciilor.

FORȚĂ MAJORĂ

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de:
• Condiții meteo extreme
• Greve
• Restricții de circulație
• Alte evenimente de forță majoră

CONTACT

Pentru întrebări despre livrare: hello@v1health.ro